天翼5G套餐
中高端档位覆盖129元至699元，提供5G优享/尊享网络优先级、家庭共享副卡、天翼云盘等权益。
中国电信手机卡与天翼5G全景解析
作为中国领先的综合智能信息服务提供商，中国电信依托天翼5G、千兆宽带与云服务形成「云网融合」优势。本指南聚焦手机卡产品线，帮助个人与企业用户精准匹配套餐。
天翼5G全家桶
星卡/畅享套餐
国际漫游与eSIM
云宽带融合
核心产品矩阵
根据中国电信最新产品发布及官方资费手册，梳理面向不同人群的手机卡方案。
星卡系列
面向年轻用户的线上专属卡，月租19-39元，含定向流量、短视频/音乐权益，可线上自助办理。
融合宽带套餐
「全家福」「乐享家」组合提供手机+固网+IPTV一体化服务，支持千兆宽带与智能组网。
政企业务专属卡
聚焦政务、能源、交通等行业，提供物联网卡、专线+5G专网及安全管理平台。
实名制办理与线上渠道
在工信部实名制监管体系下，中国电信提供多渠道便捷办理方式，确保个人信息安全。
1. 线上预约
通过中国电信 APP、天翼生活小程序或官方商城下单选择号码，完成证件上传与人脸识别。
2. 线下核验
快递实名核验或前往营业厅出示身份证件。部分城市支持上门核验服务。
3. 套餐激活
插卡后拨打 10000 或使用「天翼高清」App完成激活测试，确认语音、数据及副卡共享功能。
国际漫游与eSIM
针对跨境商务人士，中国电信推出全球卡及eSIM产品，覆盖全球主要经济体。
- 全球漫游覆盖超过 200 个国家和地区，可在 APP 自助购买境外流量包。
- eSIM 支持部分旗舰机型，国内可实现主副号码切换，适合频繁出差人士。
- 提供「国际港澳一卡双号」方案，在大湾区商务场景下保持通讯连续性。
客户服务与增值权益
天翼客服体系覆盖 24/7 热线、智能客服与政企业务经理，为高价值客户提供定制支持。
服务渠道
- 10000 热线 + 「天翼客服」APP 实时工单。
- 全国 50,000+ 营业厅、合作便利店提供现场服务。
- 企业客户经理提供现场勘测与专属顾问支持。
数字权益
- 天翼云盘、天翼看家、天翼云会议等多端云服务。
- 「翼支付」金融服务支持话费立减、积分兑换。
- 智慧家庭设备（路由器、摄像头）优惠购置。
典型场景推荐
- 远程办公：选择 199 元及以上融合套餐，获得公网专线与云存储。
- 家庭宽带升级：办理「全屋光宽带」配合千兆 Wi-Fi 6 终端。
- 企业移动办公：使用政企云卡，支持 MDM 管理与专线接入。
如何在境外提前办理中国电信手机卡？
可登录中国电信国际业务官网或授权旅行社，预先提交证件资料，抵达后在机场柜台完成激活。部分地区支持邮寄 SIM 到国内地址，由亲友代收。
遗失手机卡怎么办？
第一时间拨打 10000 或在 APP 申请临时停机挂失。凭身份证件到营业厅补卡，原号码、套餐及余额保持不变。
如何注销或过户？
持证件到营业厅办理销户或过户手续，清缴欠费后运营商将在 5 日内完成系统释放，确保个人信息安全。